Livraison et retours

Chaque pièce est imprimée pour vous, puis expédiée. Voici comment ça se passe, dans les deux sens.

Fabrication

Les pièces en stock partent sous 24 à 48 heures. Les autres sont imprimées pour vous dans notre atelier en Suisse : comptez 2 à 7 jours ouvrés de fabrication selon la pièce et la file d'attente de l'imprimante. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche. Vous recevez un email à l'expédition.

Livraison

Expédition en Suisse par la Poste, avec suivi. Suisse : 9.00 CHF, offerte dès 50 CHF d'achat. Les frais exacts et le délai estimé s'affichent au moment de la commande, avant le paiement. Nous livrons aussi vers l'Europe : 19.00 CHF, affichés à la commande. Pour une destination hors Europe, écrivez-nous à info@nervures.ch : on regarde ça au cas par cas.

Colis abîmé ou pièce cassée

Ça arrive, même bien emballé. Envoyez-nous une photo du colis et de la pièce sous 48 heures : la pièce est réimprimée et réexpédiée sans frais. C'est l'avantage de l'impression à la demande : rien n'est jamais en rupture.

Retours

Vous avez 14 jours dès réception pour changer d'avis sur une pièce non utilisée, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous à info@nervures.ch avec votre numéro de commande ; nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, le remboursement part dans les 14 jours suivant réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Garantie

Chaque pièce est contrôlée avant l'envoi. La garantie couvre les défauts de fabrication, conformément au droit suisse de la vente (art. 197 ss CO).

Ce que la garantie couvre :

• Une pièce arrivée cassée ou abîmée pendant le transport
• Un défaut d'impression : délaminage, fissure spontanée, couches qui se séparent
• Une pièce non conforme à sa fiche produit (mauvais coloris, mauvaise taille)

Ce qu'elle ne couvre pas :

• Une déformation due à la chaleur — plus de 50°C : voiture en été, radiateur, plein soleil derrière une vitre, lave-vaisselle
• Les dégâts liés à une immersion ou à de l'eau laissée en stagnation prolongée (voir les recommandations de chaque fiche)
• Les teintes passées après une exposition prolongée au soleil
• Une casse suite à une chute ou un choc
• L'usure normale

En cas de défaut, écrivez-nous à info@nervures.ch avec une ou deux photos dès que vous le constatez : la pièce est réimprimée et renvoyée sans frais, ou remboursée, au choix.